Giảng viên là các giáo viên đến từ trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội. Lớp tập huấn được nghe các chuyên đề với nội dung: văn hoá công sở; khái quát về một số hoạt động giao tiếp; nghệ thuật giao tiếp, ứng xử; một số nghi thức giao tiếp tiêu biểu; quy trình nhận điện thoại giao dịch, giao tiếp trực tiếp với khách; công tác lễ tân trong hoạt động đối ngoại; vai trò và nhiệm vụ cơ bản đối với nhân viên lễ tân văn phòng; phương pháp bài trí văn phòng, hội trường; quy trình chuẩn bị đón tiếp khách; nghệ thuật tổ chức và dự chiêu đãi; kĩ thuật cắm hoa đặt phòng khách, hội trường; kĩ thuật pha chế một số đồ uống…
Nguyễn Thu Hà
Tác giá: hapv