Tập huấn nâng cao nghiệp vụ lễ tân – khánh tiết

21/11/2008
Trong 2 ngày 26 và 27 tháng 9 năm 2007, Văn phòng Viện Khoa học xã hội Việt Nam đã tổ chức lớp tập huấn để nâng cao nghiệp vụ lễ tân khánh tiết cho cán bộ công chức, viên chức Văn phòng và khối các cơ quan chức năng của Viện Khoa học xã hội Việt Nam.

Giảng viên là các giáo viên đến từ trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội. Lớp tập huấn được nghe các chuyên đề với nội dung: văn hoá công sở; khái quát về một số hoạt động giao tiếp; nghệ thuật giao tiếp, ứng xử; một số nghi thức giao tiếp tiêu biểu; quy trình nhận điện thoại giao dịch, giao tiếp trực tiếp với khách; công tác lễ tân trong hoạt động đối ngoại; vai trò và nhiệm vụ cơ bản đối với nhân viên lễ tân văn phòng; phương pháp bài trí văn phòng, hội trường; quy trình chuẩn bị đón tiếp khách; nghệ thuật tổ chức và dự chiêu đãi; kĩ thuật cắm hoa đặt phòng khách, hội trường; kĩ thuật pha chế một số đồ uống…

 

                                            Nguyễn Thu Hà

Tác giá: hapv

  •  
     
  •